Preguntas frecuentes¶

No. Calcula estimaciones, te avisa y genera archivos. Tú revisas y presentas. No manda nada al SAT por su cuenta.

No. Es una herramienta independiente, sin afiliación con el SAT ni con la SHCP.

Sí. Puedes agregar de ambos tipos. Los estimadores de ISR cubren los regímenes 626 (RESICO), 612 y 601; para otros regímenes aparece un mensaje que lo explica.

Sí, se usa desde el navegador en computadora o celular. Y tus clientes suben sus documentos desde su celular sin crear cuenta.

Los primeros 20 despachos: gratis para siempre. Del 21 en adelante: 14 días de prueba gratis y después $200 pesos al mes con IVA incluido, con empresas y descargas ilimitadas. Ver Precio.

No. Pagas una cantidad fija. Pagas lo mismo con 3 RFC que con 300.

Tus datos se conservan, pero la aplicación se bloquea hasta que regularices el pago.

Hay tres roles: dueño, administrador y miembro. Dueño y administradores pueden hacer todo; los miembros ven la información.

TODO (equipo Contadioro): documentar cómo se invita a otras personas al despacho cuando esa función esté disponible en la pantalla.

Porque el SAT no responde al instante: puede tardar de minutos a horas, y a veces hasta un par de días. Contadioro sigue preguntando solo. Activa el aviso por correo para enterarte cuando termine.

No es un error: significa que en ese periodo y tipo (emitidas o recibidas) el SAT no tiene facturas.

La descarga masiva del SAT necesita autenticarse con la e.firma del contribuyente. Para clientes sin e.firma vigente puedes guardar su acceso con usuario y contraseña (CIEC).

Hasta cinco ejercicios, contando el actual. Es una regla del SAT.

Puedes subirla a mano con el XML en Comprobantes. Contadioro deduce solo si es emitida o recibida.

Por regla general, cinco años contados desde la presentación de la declaración relacionada (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación). Contadioro conserva el XML original de cada comprobante.

Lo más común: faltan facturas del mes (descárgalas en Descargas) o, en personas morales del régimen 601, falta capturar el coeficiente de utilidad.

Son facturas pagaderas después que todavía no tienen su complemento de pago; aún no cuentan como ingreso. Revisa Pagos.

Porque hay un error en alguna validación (por ejemplo, una póliza que no cuadra). Entra a Cierre mensual y sigue el enlace de la validación en rojo. Las advertencias sí te dejan cerrar si activas «Revisé las advertencias».

Usa Reabrir en Cierre mensual. Queda historial de que estuvo cerrado.

Se guarda cifrada y no se muestra de nuevo. Úsala solo con permiso de su dueño y nunca la mandes por WhatsApp o correo.

Entra con uno de tus códigos de recuperación (los que se mostraron al activar). Cada uno sirve una vez. Por eso es importante guardarlos.

En un servidor de Contadioro en Alemania, con respaldos cada hora. Ver Tus datos y tu privacidad.